FAQ

General Questions

Tokonya ada dimana?

Untuk saat ini untuk di Jakarta kami tidak ada outlet, tetapi outlet kami berada di Seminyak, Bali.
Untuk di Jakarta kami adalah online doughnut shop yang memiliki central kitchen dimana semua donat diproduksi secara higienis. Dapur kami terletak di Sunter, Jakarta Utara.

Saya dulu pernah membeli Dough Darlings di Surabaya tapi saya tidak bisa menemukan informasi dimana saya bisa membeli lagi. Mengapa?

Sejak Juni 2015, kami memindahkan Dough Darlings sepenuhnya dari Surabaya ke Jakarta & Bali. Ikuti Instagram kami untuk berita kunjungan kami ke Surabaya dan kota-kota lainnya.

Order

Bagaimana caranya memesan?
  • Melalui online shopping dalam website ini (highly recommended)
  • Melalui telepon langsung ke customer service kami pada jam operasional
  • Melalui Whatsapp, LINE atau SMS
Berapakah jumlah minimum pemesanan?

Kami melayani pembelian dengan minimum 1 box isi 9 pc donat ukuran mini.

Berapa hari sebelumnya saya harus melakukan pemesanan Dough Darlings?

Untuk Doughnut Tower dianjurkan untuk memesannya jauh-jauh hari sekitar 1 minggu sebelum. Untuk donat biasa paling lambat sehari sebelumnya di jam operasional kantor kami.

Saya ingin membeli di hari yang sama, apakah bisa?

Kami hanya memproduksi donat sejumlah pesanan yang masuk di hari sebelumnya.
Bila memang mendesak, mohon telepon ke customer service di pagi hari untuk menanyakan apabila ada donat ready-stock dari sisa produksi hari tersebut.
Semua donat diproduksi fresh pada subuh/dini hari.

Selain online, bisakah saya datang ke dapur Dough Darlings dan membeli di tempat?

Maaf, tidak bisa.

Saya ingin membeli 1 lusin donat mini namun tidak bisa memilih lebih dari 4pc Dough Bombs.

Kami memang membatasi jumlah pemilihan donat bentuk bomb. setiap 1 lusin hanya dengan maximum 4pc.

Mengapa saya hanya diperbolehkan untuk memilih 3 rasa untuk Doughnut Tower?

Untuk kepentingan estetik/keindahan Doughnut Tower, 3 warna/rasa adalah yang terbaik, 1 Dough Bomb bisa dipilih untuk diletakkan sebagai susunan teratas.

Product Knowledge & Handling

Seberapa besar donat ukuran mini?

Berat adonan donat mini 40-45 gram.

Berapa lama shelf-life Dough Darlings?

Kami membuat donat fresh untuk dapat dinikmati fresh di hari yang sama.
Dough Bombs memiliki isian pastry cream/fla yang akan busuk dalam 1 hari pada suhu ruangan
Jika berencana untuk mengkonsumsi di kemudian hari, mohon menyimpan Dough Darlings di dalam kulkas.

Bagaimana jika saya ingin membawanya keluar kota? Bisa tahan berapa lama?

1 hari di suhu ruangan. 3-4 hari di dalam kulkas.

Bagaimana cara menghangatkan Dough Darlings?

Masukkan donat ke dalam microwave selama 10-20 detik, Nikmati segera.
Donat yang sudah dipanaskan namun tidak dimakan langsung akan mengeras.

Apakah Dough Darlings halal?

Semua donat dalam menu kami tidak menggunakan bahan yang terbuat dari babi dan tidak mengandung alkohol/minuman keras.

Apakah Dough Darlings mengandung susu dan telur?

Donat kami terbuat dari susu sapi segar, mentega dan telur. Untuk saat ini kami masih belum bisa melayani permintaan vegan.

Payment

Bagaimana cara membayar?

Pembayaran dilakukan melalui transfer ke account bank kami di:
BCA 706 011 5758
a/n Agnes Dyke Pekerti
Seluruh transaksi pembayaran hari dikonfirmasikan kepada kami dengan menyertakan NAMA dan TANGGAL transfer.

Apakah ada account di Bank lain yang bisa saya gunakan? Mungkin Mandiri atau CIMB?

Kami hanya memiliki 1 account yaitu BCA.

Bisakah saya membayar Cash on Delivery?

Berdasarkan pengalaman yang mengecewakan, maaf kami tidak melayani Cash on Delivery ataupun Cash on Pick-up. Order akan diproses setelah pembayaran dilunasi.

Delivery & Pickup

Berapa ongkos kirim Dough Darlings?

Ongkos kirim untuk daerah Sunter, Kemayoran, Kelapa Gading adalah Rp 10.000,-
Diluar daerah di atas namun masih dalam kota Jakarta Rp 20.00 - 40.000,-
Untuk area luar Jakarta seperti Depok, Bekasi, Tangerang Rp 50.000 - 65.000,-
Gratis ongkos kirim untuk pembelian di atas Rp 1.000.000,-

Paling cepat kapan pesanan saya bisa diantar?

Pengiriman kami dimulai sekitar pukul 09:30 siang berdasarkan rute yang telah diatur. Kami tidak bisa menjanjikan ketepatan waktu. Biasanya sebelum pukul 16:00 sore semua donat sudah selesai diantarkan. Jika ingin mendapatkan donat lebih awal, mohon mengambilnya sendiri di dapur kami.

Apakah bisa dikirim ke luar kota? Atau luar pulau?

Untuk saat ini kami hanya mengirimkan donat dalam area Jabodetabek dan Bandung. Luar kota dan luar pulau lainnya masih belum bisa.

Dengan kendaraan apa Dough Darlings dikirim?

Untuk daerah yang jauh kami menggunakan mobil. Untuk yang dekat kami menggunakan sepeda motor.

Saya tinggal di daerah Sunter, apakah bisa mengambil donatnya di dapur Dough Darlings?

Bisa. Donat selesai diproduksi sekitar pukul 08:00 pagi dan bisa diambil di atas jam 08:30.